Preguntas Frecuentes

¿Donde puedo ver las lámparas? 

Tenemos un Showroom en San Isidro, ubicado en Francia 3094, Lomas de San Isidro. Consultá días y horarios en la barra superior de la página.  

Viernes cerrado. 

¿Como realizo mi compra? 

Podes hacer tu compra y retirarla en el Showroom en San Isidro una vez que recibas nuestra confirmación para retirar.

¿Realizan envíos?

Realizamos envio a domicilio dentro de CABA o GBA. Eligiendo la opcion flete podes abonar contra entrega en efectivo con los descuentos vigentes

Interior del país: los pedidos se envían por encomienda desde la Central de Cargas en Soldati. El costo de envío desde el showroom hasta la central de cargas varía en función al volumen y el peso.- En el caso de tener preferencia por algún transporte, por favor indicarlo para poder coordinarlo.
Luego se abona en destino el costo del envío hasta tu domicilio.
No realizamos envíos al exterior.

¿Como se embalan nuestros productos? 

Los productos se embalan y preparan y esto puede demorar entre 10 y 15 días. Si el producto se encuentra en stock el plazo estimado es de 10 días; en caso de que haya que prepararlo, la demora estimada es de 15 días.  Una vez despachado tu pedido vas a recibir una guía para el seguimiento del mismo.

No somos responsables de roturas o perdidas de los productos que se envian. Nos ocupamos de embalarlo correctamente pero no podemos garantizar ni somos responsables por como llegue a destino. Podes abonar Extra por embalaje mas seguro. Cada envio incluye un costo de seguro. El cliente deberá reclamar a la empresa de transporte con la guia proporcionada.

¿Cuáles son los medios de pago?

Contamos con diferentes medios de pago: 

• Tarjeta de crédito o débito 
• Transferencia bancaria. En caso de realizar una transferencia por favor enviar comprobante por mail.
• Efectivo, comprando únicamente en el showroom. Hacemos 10% de descuento. 

Para encargar tu pedido se deberá dejar una seña del 50% y el saldo se abona contra entrega.

Podemos realizar factura C.

¿Brindan asesoramiento a domicilio? 

Brindamos asesoramiento a domicilio en iluminación de gran escala dentro de CABA y alrededores. Consultar por mail a [email protected]

¿Realizan venta mayorista?

Por el momento tenemos suspendida la venta mayorista.

¿Puedo reservar un producto?

En todos los casos las señas por muebles son del 50% del valor total, y aplica para reservar durante 25 días. Luego de esa fecha, si no se recibe el pago total del mueble o hay arrepentimiento en la compra (cualquiera fuera la causa) la seña efectuada, queda a favor de Hado de Luz.
 
¿Pueden ayudarme a definir medidas o cantidad de lámparas que tengo que instalar?

Seguro, ofrecemos un servicio personalizado y queremos ayudarte a elegir lo que mejor se adapte a tu ambiente.
Nos podes enviar una foto del espacio, medidas de tu mesa, altura del techo etc. Podes escribirnos a nuestro IG o a [email protected]

¿Los modelos de las lámparas son estándares? ¿o se pueden hacer a medida?

Nuestras lámparas tienen medidas y diseños estándares. 
No obstante, escuchamos siempre tu necesidad y si esta dentro de nuestras posibilidades, ¡lo hacemos! 

¿Se pueden retirar en el momento?

Si el producto se encuentra en stock te lo llevas en el momento! 

¿Qué puedo hacer si no estoy conforme? 

Se aceptarán cambios si el pedido no cumple con tus expectativas, únicamente por productos de igual monto o mayor a saldar.

Deberás realizar el cambio acercándote al showroom o enviando mail a [email protected] dentro de los 10 días posteriores a la entrega del producto.
El cambio se realizará previa verificación del producto que deberá ser devuelto en perfectas condiciones y con el embalaje original.
En estos casos los costos de envío serán a cargo del cliente.

¿Puedo realizar un cambio?

Los cambios se realizan hasta 30 días posteriores a la compra siempre que el mismo se encuentre en perfecto estado de conservacion.

Productos especiales
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos especialmente fabricados contra pedidos en medidas, colores, materiales, etc., diferentes a las estándar

Productos en SALE
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos correspondientes a la categoría SALE.